Politica de privacidad

Última actualización: 2025

En Via Rio Grande Tours, con domicilio en Av México 1175, 5 de Diciembre, 48350 Puerto Vallarta, Jal., México, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con el manejo responsable, transparente y seguro de la información que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos tus datos personales, aceptas los términos y condiciones descritos en esta Política de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de forma directa, indirecta o a través de nuestra página web, redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas o formularios de reservación.

Los datos pueden incluir:

1.1. Datos de identificación

  • Nombre completo

  • Edad

  • Fecha de nacimiento

  • Nacionalidad

  • Identificación oficial (INE, pasaporte, etc.)

1.2. Datos de contacto

  • Teléfono celular

  • WhatsApp

  • Correo electrónico

  • Domicilio

1.3. Datos para reservaciones y pagos

  • Información del viaje contratado

  • Preferencias de viaje

  • Número de pasajeros

  • Comprobantes de pago

  • Datos fiscales (RFC, razón social, dirección) para facturación
    (Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.)

1.4. Datos sensibles (solo si es estrictamente necesario)

  • Información médica relevante para el viaje (alergias, limitaciones físicas, etc.)
    Esto solo se solicitará con tu consentimiento expreso.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Gestionar reservaciones, pagos y confirmaciones.

  • Emitir boletos, comprobantes y facturas.

  • Comunicar información importante sobre los viajes.

  • Brindar asistencia antes, durante y después del tour.

  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, descuentos, tours futuros y novedades.

  • Realizar encuestas de satisfacción y análisis internos.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento enviando un correo a:
📧 hola@viariogrande.com

3. Transferencias de datos personales

Tus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores de transporte terrestre o aéreo

  • Hoteles o prestadores de servicios turísticos

  • Aseguradoras (para seguros de viaje)

  • Autoridades mexicanas cuando exista un requerimiento legal

Todas las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y únicamente para cumplir con los servicios contratados.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

4. Consentimiento del titular

Al proporcionar tus datos personales por medios físicos, digitales o verbales, otorgas tu consentimiento para su tratamiento conforme a esta Política de Privacidad.

Para datos sensibles requeriremos tu consentimiento expreso y por escrito.

5. Medidas de seguridad

En Via Rio Grande Tours implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Ejemplos de medidas:

  • Bases de datos con acceso limitado

  • Contraseñas seguras

  • Sistemas protegidos

  • Acceso restringido solo al personal autorizado

6. Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificar información incorrecta

  • Cancelar tus datos cuando lo desees

  • Oponerte al uso de tus datos para alguna finalidad

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
📧 hola@viariogrande.com
📞 (322) 117-6083

Tu solicitud debe incluir:

  • Nombre completo

  • Medio para recibir la respuesta

  • Identificación oficial

  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Respondemos dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web https://www.viariogrande.com/ podemos usar:

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  • Herramientas de análisis (como Google Analytics)

Estas se utilizan únicamente para mejorar tu experiencia y analizar tendencias.
Puedes desactivar cookies desde tu navegador en cualquier momento.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Via Rio Grande Tours puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejoras internas.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparecerá en la parte superior de este documento.

9. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad de tus datos:

📧 hola@viariogrande.com
📞 (322) 117-6083
📍 Av México 1175, 5 de Diciembre, 48350 Puerto Vallarta, Jal., México
🌐 https://www.viariogrande.com/

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